Пользовательское соглашение

Сервис ZAMAN.ДОСТАВКА. Версия 2026-08-08.1 · действует с 8 августа 2026 г. Все правовые документы.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия использования сайта zaman-delivery.ru, мобильного приложения «ZAMAN.ДОСТАВКА» и сервиса доставки Zaman (далее совместно — «Сайт», «Приложение» и «Сервис» соответственно) и регулирует порядок взаимодействия между Индивидуальным предпринимателем Гедгафовой Кариной Владимировной, ОГРНИП 326070000026594, ИНН 071410044417 (далее — «Правообладатель»), и физическим лицом, использующим Сайт и/или Сервис (далее — «Покупатель»).

Настоящее Соглашение является предложением, адресованным любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 (восемнадцати) лет, намеренному использовать Сайт и/или Сервис на изложенных ниже условиях, в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Соглашение принимается Покупателем исключительно путём присоединения к нему в целом: в части использования Сайта — с момента совершения действий по использованию его функциональных возможностей; в части использования Сервиса — посредством самостоятельного проставления при Входе отдельной отметки (галочки), подтверждающей принятие условий Соглашения, и последующего использования Сервиса. Сам по себе просмотр общедоступных страниц Сайта без использования его функциональных возможностей не является акцептом Соглашения.

К отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта и/или Сервиса, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре присоединения (ст. 428 ГК РФ), а также нормы, регулирующие порядок направления оферты и её акцепта (ст. 435–444 ГК РФ).

1. Термины, используемые в настоящем Соглашении

1.1. «Сайт» — интернет-ресурс, расположенный по адресу zaman-delivery.ru, представляющий собой совокупность текстовых, графических, визуальных и иных материалов, а также программных компонентов, предназначенных для предоставления доступа к Сервису, входа Покупателей, размещения каталога Точек и условий использования Сайта.

1.2. «Сервис» — программный продукт Zaman, доступный через Сайт и Приложение, предназначенный для организации взаимодействия между Покупателями, Точками и Курьерами, включая оформление Заказов и организацию их доставки.

1.3. «Правообладатель» — ИП Гедгафова Карина Владимировна, ОГРНИП 326070000026594, ИНН 071410044417, которой принадлежат права на Сайт и Сервис и которая обеспечивает их функционирование.

1.4. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт и/или Сервис, в том числе прошедшее вход на Сайте.

1.5. «Точка» («Заведение») — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий товары через Сервис.

1.6. «Курьер» — физическое лицо (в том числе привлекаемое курьерской службой), осуществляющее доставку заказов.

1.7. «Учётная запись» — совокупность данных о Покупателе, используемых для его идентификации, авторизации и предоставления доступа к функционалу Сервиса.

1.8. «Вход» — действия Покупателя по созданию либо использованию Учётной записи на Сайте или в Приложении по номеру телефона с подтверждением входящим звонком (flash call). Отдельный пароль Покупателя не создаётся.

1.9. «Заказ» — оформляемая Покупателем через Сервис заявка на приобретение товаров Точки с их последующей доставкой Курьером.

1.10. «Персональные данные» — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Покупателю, обрабатываемая Правообладателем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.11. «Политика обработки персональных данных» — документ, размещённый на Сайте, определяющий порядок, условия и цели обработки персональных данных Покупателей.

1.12. «Согласие на обработку персональных данных» — документ, размещённый на Сайте, определяющий условия, на которых Покупатель предоставляет Правообладателю согласие на обработку персональных данных, в том числе при трансграничной передаче.

1.13. «Политика использования файлов cookie» — документ, размещённый на Сайте, определяющий порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий при использовании Сайта и Сервиса.

1.14. «Приложение» — мобильное приложение Правообладателя «ZAMAN.ДОСТАВКА» для операционных систем Android и iOS, распространяемое через магазины приложений и предоставляющее доступ к тому же Сервису, что и Сайт.

1.15. «Самовывоз» — получение Заказа Покупателем самостоятельно в месте нахождения Точки без привлечения Курьера.

1.16. «Сервисный сбор» — вознаграждение Правообладателя за услуги, оказываемые им Покупателю при оформлении Заказа через Сервис, отображаемое отдельной строкой при оформлении Заказа и включаемое в его итоговую стоимость.

1.17. «Предзаказ» — Заказ, оформленный Покупателем на выбранные им дату и время в пределах 7 (семи) календарных дней.

1.18. «Товар под заказ» — товар, отсутствующий у Точки в наличии на момент оформления Заказа и поставляемый в срок, который Точка указывает при приёме Заказа.

1.19. «Код вручения» — четырёхзначный цифровой код, отображаемый Покупателю в карточке Заказа и используемый для подтверждения факта передачи Заказа.

1.20. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого регулирования — в соответствии с их обычным смыслом и содержанием настоящего Соглашения.

2. Условия присоединения к Соглашению

2.1. До начала использования Сайта и/или Сервиса Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Соглашением, а также с документами Правообладателя, размещёнными на Сайте: Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie.

2.2. Использование функционала Сервиса осуществляется после Входа Покупателя в порядке, предусмотренном пунктом 1.8 настоящего Соглашения. Оформление заказа доступно только для вошедших Покупателей; оформление гостевых заказов не предусмотрено.

2.3. При Входе Покупатель обязан проставить две обязательные отметки (галочки): о согласии на обработку персональных данных и о принятии условий настоящего Соглашения. При оформлении Заказа Покупатель проставляет обязательную отметку (галочку) о согласии на обработку персональных данных. Отметки не проставлены заранее; Вход и оформление Заказа без их проставления не осуществляются.

2.4. Использование Сайта и/или Сервиса означает полное и безоговорочное присоединение Покупателя к условиям настоящего Соглашения. Акцептом настоящего Соглашения в части использования Сайта является совершение Покупателем действий по использованию его функциональных возможностей, включая поиск и выбор товаров, изменение параметров отображения каталога, добавление товаров в корзину либо переход к оформлению Заказа. Сам по себе просмотр общедоступных страниц Сайта без использования его функциональных возможностей не является акцептом настоящего Соглашения. В части использования Сервиса акцептом являются Вход, проставление обязательной отметки (галочки), подтверждающей принятие Соглашения, и начало использования функционала Сервиса.

2.5. При Входе, оформлении заказа и использовании Сервиса Покупатель самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных, подтверждает, что действует добровольно, и выражает согласие с документами Правообладателя, регулирующими обработку персональных данных.

2.6. Правообладатель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.7. Продолжение использования Сайта и/или Сервиса после опубликования новой редакции Соглашения означает согласие Покупателя с её условиями. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Покупатель обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

2.8. Покупатель вправе в любой момент прекратить использование Сайта и Сервиса, в том числе удалив Учётную запись. Прекращение использования Сервиса не влечёт автоматического прекращения обработки персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается и должна продолжаться в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Правообладателя.

2.9. Правообладатель не осуществляет обработку персональных данных лиц, не достигших возраста 18 лет, а также лиц, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными, без участия их законных представителей. Используя Сайт и Сервис, Покупатель подтверждает достижение им возраста 18 лет и наличие полной дееспособности.

2.10. Изменения Соглашения не распространяются на заказы, оформленные до вступления новой редакции в силу. О существенных изменениях условий зарегистрированные Покупатели уведомляются через Сайт, Сервис либо по имеющимся контактным данным.

3. Предмет Соглашения

3.1. В соответствии с настоящим Соглашением Правообладатель предоставляет Покупателю доступ к Сайту, Приложению и Сервису, включая возможность Входа, просмотра каталога товаров Точек, оформления заказов, а также получения услуг по доставке заказов силами Курьеров либо получения Заказа на условиях Самовывоза.

3.2. Сервис является технологической площадкой (агрегатором), обеспечивающей взаимодействие между Покупателем, Точкой и Курьером. Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Покупателем и соответствующей Точкой. Правообладатель не является продавцом товара и не принимает от Покупателя оплату товаров: Заказ оплачивается при его получении в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.

3.3. Правообладатель вправе в любое время по своему усмотрению изменять содержание Сайта, функциональные возможности Сервиса, состав каталога Точек, интерфейс Сайта и Сервиса без предварительного уведомления Покупателя.

3.4. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о Точке, лице, оказывающем доставку, цене товара, стоимости доставки, сроках, способах оплаты, отмене заказа и возврате денежных средств, а также сведения о Точке как о продавце: наименование, адрес, режим работы, идентификационный номер налогоплательщика и государственный регистрационный номер (ОГРН — для юридического лица, ОГРНИП — для индивидуального предпринимателя), в объёме, предусмотренном пунктом 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

3.5. Правообладатель не принимает от Покупателя денежные средства в счет оплаты товаров. Заказ оплачивается Покупателем при его получении: денежные средства принимает Курьер, а при Самовывозе — Точка. Курьер принимает оплату в части стоимости товаров по поручению Точки, в части Сервисного сбора — по поручению Правообладателя, в части стоимости доставки — по поручению лица, оказывающего доставку. Осуществление указанных действий не влечет перехода к Правообладателю прав и обязанностей продавца по договору купли-продажи между Покупателем и Точкой. Покупатель оплачивает Заказ в размере, указанном при его оформлении. Последующее распределение денежных средств между Точкой, Курьером и Правообладателем не изменяет стоимость Заказа и не влечет возникновения у Покупателя обязанности по внесению дополнительных платежей.

4. Права на материалы и контент

4.1. Сайт, Сервис, их программный код, интерфейс, дизайн, структура, база данных, тексты, изображения, графические элементы и логотипы, размещённые на Сайте или используемые в рамках функционирования Сервиса, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

4.2. Исключительные права на Сайт, Сервис и размещённые либо используемые в их составе материалы принадлежат Правообладателю либо иным правообладателям, предоставившим Правообладателю право использования соответствующих объектов на законных основаниях.

4.3. Покупатель не вправе без предварительного письменного разрешения Правообладателя копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, перерабатывать, декомпилировать, модифицировать Сайт, Сервис, их отдельные элементы и материалы полностью или частично, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Оформление и оплата заказов

5.1. При оформлении заказа Покупатель указывает: имя, телефон, адрес доставки с координатами (определяемыми на основании сервиса адресных подсказок, а не геолокации устройства), желаемое время доставки, способ оплаты и комментарий Курьеру, а также адрес электронной почты, на который направляется кассовый чек. Если Покупатель указал, что адреса электронной почты у него нет, кассовый чек направляется на его подтвержденный номер телефона.

5.2. Перечень доступных способов оплаты отображается Покупателю в интерфейсе Сервиса до подтверждения Заказа. Предварительная оплата Заказа не принимается: Заказ оплачивается при его получении (пункт 5.11 настоящего Соглашения).

5.3. Правообладатель вправе устанавливать и изменять состав каталога, ассортимент и условия работы Точек без предварительного уведомления Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.4. Заказ считается оплаченным с момента передачи Покупателем денежных средств Курьеру, а при Самовывозе — Точке. Повторная оплата Заказа не требуется. Одновременно с расчетом Покупателю направляется кассовый чек (пункт 5.8 настоящего Соглашения).

5.5. Расчеты между Точкой, Курьером и Правообладателем производятся после подтверждения фактической передачи Заказа Покупателю или указанному им получателю. Порядок распределения денежных средств не изменяет стоимость Заказа для Покупателя и не влечет возникновения обязанности по внесению дополнительных платежей.

5.6. Отображение в Сервисе статуса о завершении доставки не лишает Покупателя права сообщить о неполучении Заказа и предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.7. Покупатель вправе отменить Заказ в Сервисе до момента его передачи. Поскольку Заказ оплачивается при получении, при отмене Заказа денежные средства с Покупателя не взимаются; последствия отказа от Заказа после начала приготовления определяются пунктом 5.19 настоящего Соглашения.

5.8. Кассовый чек. При расчете по Заказу Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме: на указанный им адрес электронной почты, а если Покупатель заявил об отсутствии у него такого адреса — на подтвержденный номер телефона. Кассовый чек формирует Правообладатель, действующий от своего имени по поручению Точки, с указанием в чеке сведений о Точке как о поставщике товаров. Кассовый чек на бумажном носителе не выдается.

5.9. Возврат денежных средств. Возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляет Точка как продавец по договору купли-продажи — наличными денежными средствами либо переводом на счет Покупателя по согласованию с ним, в порядке и сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Требование о возврате Покупатель вправе направить как непосредственно Точке, так и через Правообладателя: Правообладатель принимает такое обращение, передает его Точке и содействует урегулированию, но самостоятельной обязанности по возврату стоимости товара не несет, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.10. Способ получения Заказа. Заказ может быть оформлен на условиях доставки Курьером либо на условиях Самовывоза, если Самовывоз доступен у соответствующей Точки. При Самовывозе Заказ передаётся Покупателю в месте нахождения Точки, стоимость доставки не взимается.

5.11. Способы оплаты. Заказ оплачивается наличными денежными средствами при получении: Курьеру — при доставке Заказа, Точке — при Самовывозе. Иные способы оплаты в настоящее время Покупателю не предлагаются; при их появлении они отображаются в интерфейсе Сервиса до подтверждения Заказа.

5.12. Сервисный сбор. При оформлении Заказа к стоимости товаров добавляется Сервисный сбор — вознаграждение Правообладателя за услуги, оказываемые им Покупателю при оформлении Заказа через Сервис. Размер Сервисного сбора составляет 10 (десять) процентов от стоимости товаров в Заказе; на стоимость доставки Сервисный сбор не начисляется. Размер Сервисного сбора отображается отдельной строкой до подтверждения Заказа и включается в его итоговую стоимость. Сервисный сбор уплачивается Покупателем в составе итоговой стоимости Заказа при его получении; принимающий оплату Курьер (при Самовывозе — Точка) удерживает Сервисный сбор из полученной суммы и передает его Правообладателю. Правообладатель вправе изменить размер Сервисного сбора; изменённый размер применяется к Заказам, оформленным после его опубликования.

5.13. Предзаказ. Если Точка принимает Предзаказы, Покупатель вправе оформить Заказ на выбранные дату и время в пределах 7 (семи) календарных дней.

5.14. Приостановление приёма Заказов. Точка вправе временно приостановить приём Заказов на ближайшее время, в том числе в часы пиковой загрузки. Оформление Предзаказов при этом сохраняется.

5.15. Частичное подтверждение Заказа. Если часть позиций Заказа недоступна, Точка вправе подтвердить Заказ частично. Изменённый состав и стоимость Заказа направляются Покупателю на подтверждение; Покупатель вправе согласиться с изменённым составом либо отказаться от Заказа. Покупатель оплачивает фактическую стоимость подтвержденного состава Заказа. Сервисный сбор пересчитывается соразмерно изменённому составу Заказа.

5.16. Товары под заказ. Отдельные товары могут предлагаться как Товары под заказ. Ориентировочный срок поставки указывает Точка при приёме Заказа. Заказы, содержащие Товары под заказ, оплачиваются на общих условиях (пункт 5.11 настоящего Соглашения).

5.17. Подтверждение передачи Заказа. Передача Заказа подтверждается Кодом вручения, который Покупатель сообщает Курьеру при получении. Если Заказ завершён Курьером без Кода вручения, причина фиксируется в Сервисе и доступна для разбора обращения Покупателя.

5.18. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. После передачи возврат товара осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.19. При отказе Покупателя от Заказа после начала приготовления блюд Точка вправе требовать возмещения документально подтвержденных фактически понесенных расходов. Стоимость неоказанной доставки Покупателем не оплачивается. Начало приготовления не является основанием для требования оплаты полной стоимости Заказа.

5.20. Пункт 5.19 не ограничивает права Покупателя при передаче товара или блюда ненадлежащего качества либо не соответствующего Заказу.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Правообладатель обязуется:

• обеспечивать Покупателю возможность использования Сайта и Сервиса в соответствии с их функциональным назначением и условиями настоящего Соглашения;
• предоставлять Покупателю доступ к функционалу Сервиса после Входа в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
• размещать на Сайте информацию о Правообладателе, Сервисе и способах связи;
• рассматривать обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — не более 10 (десяти) рабочих дней;
• обеспечивать направление Покупателю кассового чека по Заказу в порядке, предусмотренном пунктом 5.8 Соглашения;
• осуществлять обработку персональных данных Покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Правообладателя.

6.2. Правообладатель вправе:

• изменять содержание, структуру и функциональные возможности Сайта и Сервиса без предварительного уведомления Покупателя;
• временно ограничивать или приостанавливать доступ к Сайту и Сервису в связи с техническими работами или необходимостью обеспечения безопасности;
• ограничить доступ Покупателя к Сервису, приостановить использование Учётной записи в случаях предоставления недостоверных данных, противоправного использования Сайта или Сервиса либо нарушения настоящего Соглашения.

6.3. Покупатель обязуется:

• до начала использования Сайта и Сервиса ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и иными документами Правообладателя;
• использовать Сайт и Сервис исключительно законным способом и в соответствии с их назначением;
• предоставлять достоверные и актуальные данные при Входе и оформлении заказов;
• обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Учётной записи и не передавать их третьим лицам.

6.4. Покупатель вправе:

• получать доступ к функционалу Сервиса на условиях настоящего Соглашения;
• направлять обращения, запросы и претензии Правообладателю по контактным данным, указанным на Сайте;
• прекратить использование Сайта и Сервиса в любое время, в том числе удалив Учётную запись.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Сайт и Сервис предоставляются на условиях «как есть» и в том объёме, в котором они доступны на момент использования, без гарантий постоянной доступности, бесперебойной и безошибочной работы. Условие «как есть» не ограничивает права Покупателя и ответственность лиц, которая не может быть исключена или ограничена законодательством о защите прав потребителей.

7.2. Правообладатель не несёт ответственности за качество товаров, реализуемых Точками, а также за действия Курьеров, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Правообладателя законодательством Российской Федерации.

7.3. Правообладатель не несёт ответственности за временные сбои, перерывы, ошибки или ограничения в работе Сайта и Сервиса, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц, а также за работу сторонних сервисов, используемых для функционирования Сервиса (SMS.RU, DaData, кассовое решение и оператор фискальных данных, обеспечивающие формирование и направление кассовых чеков, Timeweb Cloud, push-инфраструктура браузеров и магазинов приложений). Настоящее положение не освобождает Правообладателя от установленных законодательством обязанностей по учету полученных от Покупателя денежных средств и выдаче кассовых чеков.

7.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставляемых им данных и сохранность данных доступа к Учетной записи. До получения от Покупателя уведомления о несанкционированном доступе Правообладатель вправе считать действия, совершенные с использованием подтвержденной Учетной записи, совершенными Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель докажет иное либо будет установлено, что несанкционированный доступ стал возможен вследствие нарушения безопасности на стороне Правообладателя.

7.5. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о случаях утраты данных доступа к Учётной записи, несанкционированного доступа к ней или иных нарушениях безопасности.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения Покупателя к настоящему Соглашению.

7.7. Ничто в настоящем Соглашении не может толковаться как ограничение ответственности Правообладателя в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена в силу законодательства Российской Федерации.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Правообладатель осуществляет обработку персональных данных Покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования файлов cookie, размещёнными на Сайте.

8.2. Предоставление Покупателем персональных данных при Входе, оформлении заказа и ином взаимодействии с Правообладателем осуществляется добровольно в объёме, необходимом для достижения целей, предусмотренных документами Правообладателя.

8.3. Правообладатель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателей и не раскрывать их третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами Правообладателя, регулирующими обработку персональных данных. Для формирования и направления Покупателю кассового чека необходимые сведения (адрес электронной почты либо номер телефона, состав и стоимость Заказа) передаются оператору кассового решения и оператору фискальных данных в объеме, необходимом для выдачи чека.

8.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Покупатель вправе обратиться к Правообладателю по контактным данным, указанным на Сайте.

9. Ответственность третьих лиц

9.1. Правообладатель вправе привлекать Точки, Курьеров, курьерские службы, банковские, платёжные, расчетные и авторизационные сервисы, а также иных третьих лиц для обеспечения функционирования Сайта и Сервиса и исполнения заказов Покупателей.

9.2. Привлечение Правообладателем третьих лиц не означает возникновения самостоятельных обязательств между Покупателем и такими третьими лицами, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями использования конкретного стороннего сервиса.

9.3. Правообладатель не несёт ответственности за действия, решения, товары, работы и услуги третьих лиц, не действующих по поручению Правообладателя, включая сторонние сайты и ресурсы, к которым Покупатель может получить доступ по ссылкам, размещённым на Сайте.

10. Учётная запись и доступ к Сервису

10.1. Для использования функционала Сервиса Покупатель проходит Вход на Сайте или в Приложении по номеру телефона с подтверждением входящим звонком. Отдельный пароль Покупателя не создаётся.

10.2. При Входе Покупатель обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии в период использования Сайта, Приложения и Сервиса.

10.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность данных доступа к Учётной записи и не передаёт их третьим лицам.

10.4. Правообладатель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Покупателя к Учётной записи и Сервису в случаях нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения, предоставления недостоверных данных, выявления признаков несанкционированного доступа к Учётной записи либо использования Сайта или Сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации.

10.5. Покупатель вправе прекратить использование Учётной записи и Сервиса в любое время, в том числе удалив Учётную запись. Удаление Учётной записи не влечёт автоматического прекращения обработки данных в случаях, когда такая обработка допускается или обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Правообладателя.

10.6. При удалении Учётной записи удаляются, обезличиваются либо продолжают обрабатываться в объёме и в течение сроков, установленных Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации, данные профиля Покупателя (имя, номер телефона, адрес электронной почты, адресная книга), список избранного, подписки на уведомления и обращения Покупателя в службу поддержки. Сведения о ранее оформленных Заказах сохраняются в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, после чего обезличиваются; факт уничтожения персональных данных фиксируется Правообладателем в журнале.

10.7. Сервис может направлять Покупателю push-уведомления о статусе Заказа при наличии отдельно предоставленного согласия на обработку и трансграничную передачу необходимых персональных данных, а также разрешения браузера или операционной системы устройства. Покупатель вправе в любое время отключить уведомления средствами устройства или Сервиса.

11. Реферальная программа и оценки

11.1. Правообладатель вправе проводить реферальную программу: Покупателю предоставляется персональный код (ссылка) для приглашения иных лиц. Награда предоставляется пригласившему Покупателю после выполнения первого Заказа приглашённого лица. Действующие условия программы отображаются в соответствующем разделе Сервиса.

11.2. Не допускаются самоприглашение, использование нескольких Учётных записей одним лицом и иные злоупотребления. Правообладатель вправе аннулировать награды, полученные с нарушением настоящего пункта.

11.3. Награды не выплачиваются денежными средствами и не передаются третьим лицам. Правообладатель вправе изменить условия реферальной программы или прекратить её в любой момент; изменения не распространяются на награды, начисленные до их опубликования.

11.4. После выполнения Заказа Покупатель вправе оценить Заказ и работу Курьера, указать причины оценки из предложенного перечня и оставить комментарий. Оценки используются для расчёта рейтингов Точек и Курьеров, отображаемых в Сервисе. Комментарии Покупателя публично в Сервисе не размещаются: комментарий к оценке Заказа доступен соответствующей Точке и Правообладателю, комментарий к оценке Курьера — только Правообладателю. Правообладатель вправе исключить из расчёта оценки, проставленные со злоупотреблением, в том числе недостоверные или массовые.

12. Особые категории товаров

12.1. Отдельные категории товаров реализуются через Сервис с ограничениями, установленными законодательством Российской Федерации. Правообладатель вправе ограничить или исключить возможность оформления Заказов на такие товары.

12.2. Аптечные организации подключаются к Сервису при наличии у них разрешения на дистанционную розничную торговлю лекарственными препаратами. Через Сервис реализуются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача. Точка вправе работать в режиме, при котором доступны только бронирование товара и Самовывоз.

12.3. Информация о товарах, размещённая в Сервисе, не является консультацией специалиста и не заменяет её. В отношении лекарственных препаратов Покупателю следует учитывать наличие противопоказаний и необходимость консультации специалиста.

13. Прочие условия

13.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Правообладателем в одностороннем порядке. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

13.2. Продолжение использования Сайта и/или Сервиса после внесения изменений в настоящее Соглашение означает согласие Покупателя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия с изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

13.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности или неприменимости остальных положений Соглашения.

13.4. К отношениям между Правообладателем и Покупателем, возникающим в связи с использованием Сайта, Сервиса и Учётной записи, применяется законодательство Российской Федерации.

13.5. По вопросам, связанным с использованием Сайта и Сервиса, Покупатель вправе обратиться к Правообладателю по адресу электронной почты zaman.dostavka@yandex.ru либо по телефону +7 (923) 373-28-88, а также через форму обращения в службу поддержки в Сервисе. Режим работы службы поддержки указывается в разделе «Контакты» на Сайте.

13.6. Претензии и обращения Покупателя рассматриваются Правообладателем в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 6.1 настоящего Соглашения.

13.7. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта и Сервиса и исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров с соблюдением претензионного порядка, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.8. Настоящее Соглашение вступает в силу для Покупателя с момента совершения действий, свидетельствующих о присоединении к нему, и действует до прекращения использования Сайта и Сервиса Покупателем.