Политика использования файлов cookie

Сервис ZAMAN.ДОСТАВКА. Версия 2026-08-13.1 · действует с 13 августа 2026 г. Все правовые документы.

Данный сайт zaman-delivery.ru (далее — «Сайт»), владельцем которого является Индивидуальный предприниматель Гедгафова Карина Владимировна (далее — «Оператор»), ОГРНИП 326070000026594, ИНН 071410044417, использует файлы cookie и аналогичные технологии.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — совокупность программно-аппаратных средств Оператора, включая веб-сайт ZAMAN.ДОСТАВКА по адресу zaman-delivery.ru, предназначенный для предоставления доступа к каталогу Точек, оформления и доставки заказов.

1.2. Владелец Сайта — ИП Гедгафова Карина Владимировна, ОГРНИП 326070000026594, ИНН 071410044417, которой принадлежат все права на Сайт и Сервис ZAMAN.ДОСТАВКА.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт (в том числе без регистрации) и/или создавшее учётную запись на Сайте, на которое распространяются условия Пользовательского соглашения ZAMAN.ДОСТАВКА.

1.4. Сервис ZAMAN.ДОСТАВКА — программный продукт для приёма, обработки и доставки заказов от Точек силами Курьеров, доступный через Сайт.

1.5. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт: Покупатель, а также работники и представители Точек, Курьеры, сотрудники службы поддержки и администраторы Сайта. Положения настоящей Политики о файлах cookie служебных кабинетов относятся к соответствующим категориям Пользователей.

2. Какие файлы cookie и аналогичные технологии применяются на Сайте

2.1. Технические файлы cookie необходимы для корректной работы Сайта и функционала Сервиса ZAMAN.ДОСТАВКА. Они обеспечивают авторизацию Покупателя, сохранение состава корзины, работу личного кабинета Покупателя и служебных кабинетов Точек, Курьеров, администраторов и службы поддержки, выбор города, а также участие в реферальной программе.

2.2. Полный перечень используемых файлов cookie:

• customer_session — подписанная сессия Покупателя (идентификатор, состав корзины, выбранный способ получения заказа, CSRF-токен); хранится 90 дней;
• merchant_session, courier_session — служебные сессии кабинетов Точек и Курьеров; хранятся 30 дней;
• admin_session, support_session — служебные сессии администратора Сайта и службы поддержки; действуют до закрытия браузера;
• city — выбранный Покупателем город (хранится 180 дней);
• courier_city — выбранный Курьером город в ленте заказов; действует в разделе Сайта /courier;
• ref — реферальный код при переходе по пригласительной ссылке (хранится 30 дней);
• phone_login — одноразовый технический файл cookie, используемый на время входа по номеру телефона (хранится 5 минут);
• cookie_consent — факт выбора Покупателя в баннере согласия на использование файлов cookie (хранится 365 дней).

2.3. Все перечисленные файлы cookie являются собственными (first-party) и техническими; сторонние, рекламные и аналитические файлы cookie на Сайте на дату утверждения настоящей Политики не используются.

2.4. Дополнительная информация: в целях обеспечения безопасности Сайта в оперативной памяти сервера временно учитывается IP-адрес Покупателя для защиты от злоупотреблений (интервалы от 2 минут до 24 часов), без формирования постоянного журнала; такие данные не сохраняются на длительной основе и удаляются при перезапуске соответствующего сервиса.

2.5. Файлы cookie и иные технические идентификаторы могут относиться к персональным данным, если позволяют прямо или косвенно определить пользователя. Их обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2.6. Помимо файлов cookie на Сайте применяется локальное хранилище браузера (localStorage): в кабинете Точки в нём сохраняется признак включения звукового уведомления о новом заказе, в панели администратора — состояние бокового меню. Эти данные хранятся в браузере Пользователя до их удаления средствами браузера и Оператору не передаются.

2.7. При добровольном включении Пользователем уведомлений о статусе заказа браузер создаёт подписку на push-уведомления, и Оператору передаются технический адрес доставки уведомлений (endpoint) и ключи шифрования сообщений. Подписка хранится до отключения Пользователем уведомлений либо до её отзыва push-сервисом браузера.

3. Цели использования cookie и аналогичных технологий

3.1. Обеспечение корректного функционирования Сайта и Сервиса ZAMAN.ДОСТАВКА.

3.2. Авторизация Покупателя и сохранение состояния сессии, включая состав корзины.

3.3. Сохранение выбранного города и обеспечение участия в реферальной программе.

3.4. Фиксация факта выбора Покупателя в баннере согласия на использование файлов cookie.

3.5. Обеспечение безопасности Сайта: защита форм от подделки запросов (CSRF-токен), ограничение количества попыток входа и автоматизированных обращений.

4. Сбор данных

4.1. Сбор данных, указанных в разделе 2 настоящей Политики, происходит в автоматическом режиме при взаимодействии Покупателя с Сайтом.

4.2. Технические файлы cookie, перечисленные в разделе 2 настоящей Политики, необходимы для работы Сайта и предоставления Сервиса ZAMAN.ДОСТАВКА и обрабатываются без отдельного согласия Покупателя на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельное согласие Покупателя потребуется при подключении необязательных файлов cookie (раздел 6 настоящей Политики).

5. Срок хранения файлов cookie на устройстве Покупателя

5.1. Сеансовые файлы cookie:

• admin_session, support_session — действуют с момента входа в служебный кабинет до окончания текущей сессии браузера и после закрытия браузера автоматически удаляются, но не дольше 8 и 12 часов соответственно;
• phone_login — 5 минут (на время процедуры входа по номеру телефона).

5.2. Постоянные файлы cookie:

• customer_session — хранится 90 дней; merchant_session, courier_session — хранятся 30 дней. Срок отсчитывается от последнего посещения Сайта и продлевается при дальнейшем использовании Сайта (скользящий срок);
• city, courier_city — хранятся 180 дней;
• ref — хранится 30 дней;
• cookie_consent — хранится 365 дней.

Покупатель в любой момент может удалить файлы cookie со своего устройства.

6. Аналитические и рекламные файлы cookie

6.1. На дату утверждения настоящей Политики на Сайте не используются сторонние аналитические, рекламные и маркетинговые файлы cookie, в частности Яндекс.Метрика, Google Analytics, рекламные пиксели. Для предоставления адресных подсказок браузер Покупателя направляет запросы к сервису DaData, которому при таком обращении передаются IP-адрес Покупателя и вводимый им фрагмент адреса. Информация об условиях передачи и обработки указанных данных приведена в Политике обработки персональных данных.

6.2. В случае подключения на Сайте дополнительных (необязательных) файлов cookie в будущем, включая аналитические, их использование будет осуществляться только после получения согласия Покупателя через интерфейс баннера cookie и после обновления настоящей Политики. При подключении необязательных cookie баннер должен предоставлять самостоятельный выбор: принять необязательные cookie, отклонить их либо настроить категории. Отметки не должны быть проставлены заранее.

6.3. На дату утверждения настоящей Политики баннер согласия на Сайте предлагает варианты «Только необходимые» и «Принять все». Поскольку необязательные файлы cookie на Сайте не используются, оба варианта приводят к установке одного и того же набора технических файлов cookie. Сделанный Покупателем выбор сохраняется в файле cookie cookie_consent и будет применён при подключении необязательных файлов cookie в будущем.

7. Как управлять файлами cookie

7.1. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Покупатель может изменить настройки браузера для блокировки cookie или получения уведомлений при их отправке.

7.2. Покупатель может удалить сохранённые файлы cookie в любой момент.

7.3. Ограничение использования файлов cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта, включая авторизацию, оформление заказа и работу личного кабинета.

7.4. Доступные способы управления файлами cookie зависят от используемого Покупателем браузера. Информация о порядке блокирования и удаления файлов cookie содержится в настройках или справочном разделе соответствующего браузера.

7.5. Чтобы изменить ранее сделанный в баннере выбор, Покупателю достаточно удалить файл cookie cookie_consent в настройках браузера: при следующем посещении Сайта баннер будет показан повторно, и выбор можно сделать заново.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция размещается на Сайте по адресу zaman-delivery.ru/cookies и вступает в силу с момента её размещения.

8.2. Вопросы, связанные с использованием файлов cookie, направляются Оператору по адресу: г. Нальчик, ул Шогенова, д. 4, либо по электронной почте zaman.dostavka@yandex.ru. Иные контакты указаны в разделе «Контакты» Сайта (zaman-delivery.ru/contacts).

8.3. Обработка персональных данных, получаемых с использованием файлов cookie, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу zaman-delivery.ru/privacy.